CasaReclamaçõesLance! Betting Casino - Problema no longo processo de verificação de retirada.

Lance! Betting Casino - Problema no longo processo de verificação de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 R$

Lance! Betting Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/10/2023 | Caso encerrado : 16/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador brasileiro reclamou da dificuldade em sacar os ganhos do cassino. O processo de confirmação de identidade foi demorado, tendo demorado mais de 72 horas, e o mau atendimento ao cliente agravou o problema. Tentamos investigar o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendendo o prazo da reclamação em 7 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um ano

casino com jogos haqueados de servidores e fornecedores de jogos.. dificultam o saque o maximo que podem.. confirmação de identidade longa demais.. demora mais de 72 hrs para confirmaçao mesmo enviando documentos e fotos pelo chat.. que aliás o atendimento é péssimo.

Público
Público
há um ano
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Prezado Flavioroy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Lance! Cassino de Apostas.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia explicar se sua conta do cassino está acessível para você? Entendi corretamente que você solicitou um saque do cassino, que está pendente no momento?

Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Qual foi a resposta do cassino?

Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, multijogador)

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) flavioroy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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