CasaReclamaçõesLapalingo Casino - A retirada do jogador foi recusada.

Lapalingo Casino - A retirada do jogador foi recusada.

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Montante: 844 €

Lapalingo Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 19/11/2019 | Caso encerrado : 17/12/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Finlândia reclama que o cassino negou sua retirada devido a algumas mudanças nos termos e condições do mercado finlandês.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 anos
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Quando fiz o depósito com o código promocional, tudo correu bem, os requisitos de apostas foram atendidos e fiz um pedido de retirada para obter lucro. Na segunda-feira, o pedido de retirada foi negado, citando os termos alterados dos finlandeses, que foram feitos em segredo e sem aviso prévio, e nenhuma menção foi feita no depósito.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kimmo,

Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento ouvir seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente seu problema. Você poderia me enviar o e-mail ou as capturas de tela do bate-papo, que indicavam por que o cassino recusou sua retirada? Você verificou sua conta neste cassino? Além disso, você já fez uma retirada bem-sucedida antes? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente, Satrio

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Público
Público
há 4 anos
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Oi!

A conta está confirmada e tive vitórias antes do Lapalingo no cassino.

Perguntei no bate-papo por que o saque foi negado. Portanto, a resposta foi que o código promocional errado foi usado devido a condições alteradas para os jogadores finlandeses, mas aceito pelo cassino ao fazer o depósito, não há captura de tela desta discussão. . Encontre abaixo a atividade da conta para esse período e uma nova discussão com o bate-papo.

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Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kimmo,

Obrigado por sua resposta. Entrei em contato com o representante do cassino sobre esta questão e, espero, eles entrarão em contato em breve.

Atenciosamente, Satrio

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kimmo,

Obrigado pela sua mensagem.

Lamento que você tenha tido problemas no lapalingo.

Como o suporte ao cliente informou, infelizmente, você usou o código de bônus que, de acordo com nossos termos e condições, não era elegível para jogadores da Finlândia e é por isso que tivemos que cancelá-lo.

Oferecemos uma variedade de promoções diferentes, para que cada jogador possa encontrar algo que ele goste, portanto, todos eles vêm com termos e condições diferentes que podem ser encontrados em nosso site.

Saudações,

Lapalingo Casino

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kimmo,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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