O jogador da Finlândia reclama que o cassino negou sua retirada devido a algumas mudanças nos termos e condições do mercado finlandês.
Quando fiz o depósito com o código promocional, tudo correu bem, os requisitos de apostas foram atendidos e fiz um pedido de retirada para obter lucro. Na segunda-feira, o pedido de retirada foi negado, citando os termos alterados dos finlandeses, que foram feitos em segredo e sem aviso prévio, e nenhuma menção foi feita no depósito.
Dear Kimmo,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento ouvir seus problemas. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente seu problema. Você poderia me enviar o e-mail ou as capturas de tela do bate-papo, que indicavam por que o cassino recusou sua retirada? Você verificou sua conta neste cassino? Além disso, você já fez uma retirada bem-sucedida antes? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
Oi!
A conta está confirmada e tive vitórias antes do Lapalingo no cassino.
Perguntei no bate-papo por que o saque foi negado. Portanto, a resposta foi que o código promocional errado foi usado devido a condições alteradas para os jogadores finlandeses, mas aceito pelo cassino ao fazer o depósito, não há captura de tela desta discussão. . Encontre abaixo a atividade da conta para esse período e uma nova discussão com o bate-papo.
Dear Kimmo,
Obrigado por sua resposta. Entrei em contato com o representante do cassino sobre esta questão e, espero, eles entrarão em contato em breve.
Atenciosamente, Satrio
Dear Kimmo,
Obrigado pela sua mensagem.
Lamento que você tenha tido problemas no lapalingo.
Como o suporte ao cliente informou, infelizmente, você usou o código de bônus que, de acordo com nossos termos e condições, não era elegível para jogadores da Finlândia e é por isso que tivemos que cancelá-lo.
Oferecemos uma variedade de promoções diferentes, para que cada jogador possa encontrar algo que ele goste, portanto, todos eles vêm com termos e condições diferentes que podem ser encontrados em nosso site.
Saudações,
Lapalingo Casino