O jogador da Alemanha alega que o bônus prometido e as rodadas grátis não foram recebidas. Este, em nossa opinião, não é o motivo para punir o cassino; portanto, rejeitamos este caso.
Eu me inscrevi no Lapalingo. Recebi 10 € pelo meu número de telefone celular. Desperdiçou 3,65 € e depois reservei 20 € na minha conta. O único dinheiro restante em minha conta de jogo O bônus de 200% e minhas rodadas grátis desapareceram no ar O bate-papo subsequente também não funcionou, pelo contrário, eu tive que ser burra
Dear Buttenheim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Para que eu possa ajudá-lo neste caso, você poderia ser mais específico? O problema é que suas rodadas grátis desapareceram. Eu entendi direito, por favor? Acredito que ajudaremos você a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Eles me deram meus € 40 e as rodadas grátis que eu não deveria receber
Mesmo que eu entenda seu ponto de vista, o cassino pode decidir se concede ou não o bônus. Além disso, descobri que muitos dos bônus do Lapalingo são ativados usando um código promocional especial. Tem certeza de que usou o código promocional associado ao bônus em que estava interessado?
Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Não sei nada sobre um código promocional. Eu só quero meu dinheiro e minhas rodadas grátis
Por favor, esteja ciente de que, embora eu entenda seu ponto de vista, o cassino pode decidir se concede ou não o bônus.
Se houver alguma informação adicional, não hesite em me informar, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Sua publicidade não diz que você pode rejeitar o bônus ou as rodadas grátis
Infelizmente, depois de coletar todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Como Casino Guru, apenas analisamos as ofertas de bônus disponíveis no site do cassino e não somos elegíveis para lhe dar nenhum bônus especial. Também não podemos punir o cassino por não dar o bônus que você desejava. Dê uma olhada em outras ofertas de bônus e talvez você tenha mais sorte:
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Não se esqueça de ler atentamente os Bônus e os Termos e Condições Gerais (ou, em alternativa, solicite o suporte do cassino) para descobrir o que você precisa fazer para receber o bônus.
Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.