Las Atlantis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho conversado com o casino e continuo a correr. Foi-me dito que minha retirada seria processada há 2 dias. Eu tinha recebido com sucesso 2 pagamentos anteriores dentro do período de espera de 4 dias. Enviei um e-mail para o departamento de cobrança e não recebo uma resposta e o departamento de bate-papo continua me dando o padrão, por favor, seja paciente, alguém enviará um e-mail para você. Durante uma conversa com Kendall, ele informou que minha retirada seria liberada em 22/03/2022, hoje é 24/03/2022. Solicitei meu pagamento em 18/03/2022 e agora não consigo que o departamento de cobrança reconheça meus e-mails.

Caro stackwalk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Falei com o chat várias vezes e eles me avisaram que meu pagamento já deveria ser processado e ainda não recebi meu dinheiro ou uma resposta do departamento de cobrança de las atlantis. enviei e-mail para o departamento de cobrança mais de 50 vezes tentando obter uma resposta

Obrigado pela sua resposta, Stackwalk. Quando você recebeu seu último saque bem-sucedido, por favor? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?

Caro stackwalk,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

o último pagamento que recebi foi 04/04/2022 e não recebi o valor total solicitado de $ 1500, recebi apenas $ 300. Solicitei uma retirada de bitcoin para o saldo em 4/4/22 e ainda não recebi esse valor. Quando você solicita o pagamento, eles dizem 3-4 dias via bitcoin.

Obrigado pela atualização, stacwalk. O restante dos seus ganhos desapareceu ou apenas voltou ao seu saldo? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você jogou com um bônus, qual você ativou? Por favor, poste aqui um link para oferecer a você resgatado.

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Em caso afirmativo, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

não perdi meu saldo acumulado. uma vez que o pagamento é feito o saldo restante é colocado de volta na minha conta e devo solicitar outro saque. acumulei meu saldo sem bônus. Eu me comuniquei com o cassino por telefone e vários chats. vou reunir todas as comunicações que tive com eles e encaminhá-los para você

Entendi, obrigado pelo esclarecimento. Nesse caso, eu recomendaria esperar mais alguns dias para ver se o cassino processa outro saque e depois o restante de seus ganhos. Parece que pode levar algum tempo, pois o cassino está dividindo seus ganhos em parcelas. No entanto, manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento com sua solicitação de saque atual, ou o cassino parar de processar outras parcelas futuras, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Ok obrigado por sua orientação.

Caro stackwalk,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.