O jogador da Flórida está enfrentando dificuldades com o pagamento. Apesar de ter aberto uma nova conta bancária que se encaixa nos critérios de transação internacional do cassino, o cassino solicitou um endereço de carteira Bitcoin. O jogador forneceu todas as informações necessárias para verificação, mas o departamento de validação parou de responder aos seus e-mails. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei dinheiro (sem bônus anexado), joguei e ganhei um jackpot. Ao passar pelo "processo de validação" necessário para receber um pagamento, fui informado de que o cartão que uso não aceita depósitos internacionais, portanto, precisaria enviar um cartão diferente e informações bancárias diferentes. No dia seguinte, abri uma nova conta bancária que aceita transações internacionais e atende aos critérios dos cassinos. Enviei todas essas informações e recebi um e-mail dizendo que minha validação estava QUASE completa, tudo o que preciso fazer é enviar um endereço de carteira bitcoin. Bem, eu não quero usar bitcoin. Escolhi uma transferência bancária, que é uma das 4 opções CLARAMENTE listadas como opção de pagamento. E é por isso que enviei todas as minhas informações bancárias. O "departamento de validação" agora simplesmente não responde mais aos meus e-mails. Enviei tudo o que é necessário para receber um pagamento para descobrir que o "processo de validação", que é MUITO intrusivo, nunca termina. ELES AGORA TÊM TODAS AS INFORMAÇÕES DE MEUS colegas, fotos da frente e de trás da minha identidade, fotos da frente e de trás do meu cartão de débito, junto com o número da minha conta bancária e todas as minhas informações bancárias.
E sem pagamento - sem resposta. Eu jogo com outros cassinos online e nunca tive problemas para ser verificado ou receber um pagamento.
Meus ganhos foram muito mais do que o máximo de $ 2.500. que eu estava pedindo, no entanto, eu desisti de conseguir nada disso
Caro mitzibishi731,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que sua conta não foi totalmente verificada? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Atualmente, você tem algum saque pendente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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