O jogador de Nova York solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
então estou validando minha conta com Las Atlantis. Enviei todos os documentos, incluindo meu endereço de carteira BTC. Eles me disseram que o endereço da minha carteira estava incorreto. Enviei a eles um e-mail com um anexo da Coinbase, onde eles confirmaram o endereço da minha carteira. Além disso, o atendimento ao cliente é praticamente inútil e não consigo falar com a equipe de validação por telefone. Gostaria de uma resolução em breve para que eu possa sacar meus ganhos.
eles estão pedindo um endereço de carteira btc estático, mas os endereços de carteira são dinâmicos por motivos de privacidade e segurança e isso está se tornando muito frustrante. No momento, eu nunca recomendaria este cassino a ninguém. Também não entendo por que a equipe de validação leva 3 dias para responder aos meus e-mails e não consigo contatá-los em tempo real. Eu gostaria de uma resolução ou ação legal o mais rápido possível, pois isso é altamente injusto. Agradeço se puder entrar em contato com a equipe do las Atlantis para que possamos resolver isso. Obrigado
Olá, o problema é que não fui validado e a equipe de validação demora uma eternidade para me responder. Eu dei a eles pelo endereço da carteira BTC que foi confirmado pela Coinbase e anexei ao meu e-mail para eles. Estou esperando ouvir sobre minha verificação ainda depois de reenviar os documentos. Espero que seja aprovado, mas não tenho esperança. E não há como entrar em contato com a equipe de validação por telefone, o que não é justo. Preciso que minha conta seja validada e pronta para falar com qualquer pessoa para fazer isso. Por favor, você pode dar um loop em las Atlantis para que eles possam falar comigo aqui. Estou ficando muito frustrado com o processo de validação
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