Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Apanhei este casino em flagrante a tentar defraudar-me. Eles anunciam de 2 a 3 dias úteis para verificar os documentos após o envio. Enviei todos. Enviei toda a lista completa que eles pediram para o dia 6 de dezembro. Eles me enviaram um e-mail confirmando que tinham todos os documentos, mas não os verificariam até que eu fizesse um depósito. Presumi que eles estavam tentando paralisar o processo, mas não disse nada. Então eu fiz um depósito em 16 de janeiro. Eles então me pediram novamente os mesmos documentos que eu havia enviado no dia 6 de dezembro e eu enviei os atualizados que eles precisavam. Eles me pediram meu endereço de bitcoin e eu enviei outro. Eu acho que não combinava, então eu disse a eles para usarem apenas o que eu lhes enviei no papel original que eu havia assinado e datado de 6 de dezembro. Eles ficam atrasando e me pedindo coisas que já têm para propositalmente fazer com que isso demore muito mais do que deveria. Eles propositadamente fazem isso para que possam esperar mais 3 dias inteiros para passar para a próxima coisa. Eu peguei o funcionário mentindo sobre quanto tempo eles podem levar. Ela me mostrou os termos e afirma claramente que, depois de receber os documentos, eles os verificam 2 a 3 dias após o recebimento. Ela tentou me dizer o contrário. Seus termos não dizem nada sobre verificá-los após o depósito ser feito. Não sei como você os listou como um cassino respeitável. Olhe no Reddit e você pode ver como eles estão enganando as pessoas por toda a internet. Você já viu seus termos e condições? Basicamente, é preparar as pessoas para que tirem seu dinheiro se ganharem um grande jackpot. Esses são os termos e condições dos golpistas. Eles nem mesmo seguem seus próprios termos, mas você vai permitir que eles façam seus clientes e permaneçam respeitáveis em seu site? Isso é realidade? Eles estão tentando enganar as pessoas a torto e a direito! Eu pensei que este site deveria ajudar a proteger os jogadores? Por que estamos sendo submetidos a essas situações horríveis e você finge nos ajudar nos referindo a elas?

Prezada Anitta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eles estão propositalmente demorando mais do que deveria. Eu os vi perder mais tempo dificultando. Não importa quantas vezes eles me procurem pelos mesmos documentos repetidamente. Isso não é garantir que saia de forma diferente, pedindo-lhes os mesmos documentos e fingindo que não os enviei todos para começar. Tudo o que vou fazer é enviar os mesmos documentos, não importa quantas vezes eles me perguntem. Não está fazendo bem para nenhum de nós. Las Atlantis é um golpista conhecido. Eu li sobre eles em toda a internet. A questão é por que eles ainda são respeitáveis aqui??

Você sabe por que ninguém mais ganha os jackpots? Porque evita que eles tenham que negar os ganhos devido a alguma desculpa inventada com uma falha e eles têm que anular os ganhos e ter problemas por isso, como todos os outros cassinos de jogos em tempo real por aí. Leia seus termos e me diga que não é uma farsa. É certeza de configuração como um!

Muito obrigado Anitta pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Anitta,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Las Atlantis Casino para esta conversa. Caro Cassino, você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Quer saber... tudo bem você pode fechar isso... houve um mal-entendido e foi por causa da comunicação. Eu pensei que eles queriam que eu enviasse os documentos novamente, mas eles queriam que eu digitasse. Sinceramente, estou farto de toda esta procrastinação. Não é justo que eles queiram o dinheiro imediatamente. Mas temos que esperar para sempre. Sim, eu entendo o que KYC significa e o que teria que ser feito para conseguir isso. Às vezes eu percebo que quem está fazendo os pagamentos para esses cassinos é o mesmo grupo de pessoas e acho que é o RTG que está fazendo isso. Mas mascarar por trás do nome do cassino para evitar qualquer tipo de envolvimento no caso de haver um problema. É tudo besteira legal….

Honestamente, eu me sinto um pouco mal por eles porque eles me irritaram… Eu honestamente não acho que eles têm controle sobre o que está acontecendo e são eles que são repreendidos por nós.

Olá Anitta,

Obrigado pelo seu feedback.

Informamos que a validação KYC da sua conta é um procedimento essencial necessário antes do seu primeiro pagamento. Ele garante que os fundos serão recebidos pelo legítimo proprietário sem atrasos ou devoluções. Observe que não foi possível iniciar um processo de validação na primeira vez que você enviou os documentos, pois naquele momento não havia depósitos e não conseguimos verificar sua forma de pagamento. Além disso, a validação pode demorar mais caso nem todos os documentos tenham sido fornecidos de uma só vez.

Entrei em contato com um representante do departamento de faturamento sobre o assunto e fui informado de que sua conta já foi aprovada para os pagamentos, portanto, você pode prosseguir com a solicitação pelo site.

Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise.

Cumprimentos,

Equipe do Cassino Las Atlantis

Prezada Anitta,

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada por sua solicitação.