Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para verificar a conta.

Estou tentando verificar minha identidade, mas não estou permitindo o download do formulário. Preciso de ajuda porque preciso desesperadamente desse dinheiro!

Caro Crystal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever com mais detalhes qual é o problema com o formulário? Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar baixá-los?

Já tentou discutir este problema diretamente com o casino, se houver alguma solução alternativa? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá PickleCrick,

Obrigado pelo seu feedback.

Informamos que você sempre pode entrar em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente por chat / por telefone / por e-mail em caso de qualquer problema, e eles ficarão felizes em ajudar. Entrei em contato com um departamento do Casino interessado para obter mais detalhes sobre o assunto e fui informado de que você recebeu um e-mail com uma lista de documentos necessários para passar no procedimento KYC, bem como todos os formulários em PDF para o seu conveniência. Observe também que o valor mínimo para uma solicitação de pagamento é de $ 150.

Se você tiver alguma dúvida, por favor nos avise.

Cumprimentos,

Equipe do Las Atlantis Casino

Caro PickleCrick,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.