Las Atlantis Casino - O jogador recebeu apenas parte de sua retirada.

Enviei minha retirada máxima de $ 2.500 e eles me pagaram apenas $ 500.

Olá Tyler,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar se o restante dos seus ganhos foi devolvido à sua conta do cassino?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

não havia bônus ativo. Eu tenho cerca de $ 17.000 na minha conta do cassino de 4.000. O restante dos fundos não pagos voltamos para minha conta. Tentei fazer uma retirada de $ 2.000 novamente, então vamos ver como vai ser desta vez.

Olá Tyler,

Obrigado pelo seu feedback.

Informamos que o Cassino se reserva o direito de dividir grandes pagamentos em unidades menores que podem ser pagas de acordo com os limites de pagamento do Cassino e o Nível de Cliente atual do Jogador (consulte os Termos e Condições do Las Atlantis, Pagamentos, Artigo 10). Entrei em contato com um representante de faturamento sobre o assunto e fui informado de que seu plano de pagamento será analisado.

Cumprimentos,

Equipe do Cassino Las Atlantis

Olá pessoal,

Obrigado por sua resposta e assistência, Equipe Las Atlantis Casino.

Tyler, por favor, avise-nos se houver alguma novidade em relação à sua retirada.

Caro Tyler,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.