O jogador da Alemanha enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que o saque foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Estou à espera há mais de 60 horas por 150€. Eu continuo sendo enganado com respostas padrão. Em seus termos e condições, diz até 48 horas e não mais ... A equipe de suporte se faz de boba. Eles não querem ajudar, ou sua declaração é: eles não podem. Estou verificado, pois já fiz saques lá. Atenciosamente,
Sim, depois de uma semana de espera, recebi o dinheiro
Prezada Ohana,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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