O jogador da Hungria está enfrentando problemas para sacar fundos do Lazybar após seu pedido ter sido recusado por não ter uma conta bancária húngara. Apesar de usar o Revolut, o cassino alega que os saques só podem ser feitos para uma conta bancária local, o que o jogador acredita não estar refletido nos termos do cassino.
Olá, comecei a jogar no lazybar, depositei com o binance, joguei e queria sacar, adicionei meu banco revolut (todos aceitam) e eles recusaram alguns dias depois, perguntei por que eles recusaram, eles disseram que não posso sacar, apenas o banco do meu país, eu disse a eles que não tenho uma conta bancária húngara, só uso o revolut (e eles não fornecem nenhuma alternativa de saque, como criptomoeda ou binance), eles alegam que isso está em seus termos, mas não está e o suporte do chat ao vivo estava mentindo o tempo todo, quando pedi uma captura de tela, onde isso está nos termos, ele apenas disse que não pode fornecer nenhuma captura de tela, ele não me deu nenhuma razão
Também verifiquei os termos 2 vezes, mas não há nenhuma informação sobre isso, então eles apenas mentiram e não querem pagar
Caro Drakkor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Somente transferência bancária
Muito obrigado, Drakkor, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Drakkor,
Lamento muito saber que seu saque ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Lazybar Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Lazybar Casino,
Você poderia comentar sobre isso?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Caros,
Após uma investigação completa, podemos confirmar que o jogador agora pode sacar via criptomoeda. Um saque já foi processado e pago do nosso lado.
Agradecemos sua paciência e não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lazybar
Caro Lazybar Casino,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações fornecidas.
Olá Drakkor,
Você poderia confirmar se recebeu os fundos?
Aguardo sua resposta.
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