O jogador chileno relata que sua conta foi encerrada devido a acusações de uso de algoritmo para jogar. O jogador nega essas acusações e não recebeu nenhuma prova. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque não houve resposta do casino.
Minha conta foi encerrada porque alegaram que usei um algoritmo para jogar, o que é falso porque nem sei o que isso implica. Eles decidiram isso arbitrariamente e não me forneceram nenhuma prova de suas acusações.
Olá caritofig,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o League of Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você usou algum bônus no cassino? Quanto saldo de dinheiro real você tinha em sua conta do cassino quando ela foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, obrigado por responder
Há cerca de 1 mês me registrei e verifiquei minha conta, não usei o bônus de boas-vindas porque nunca consegui entender como era usado, então decidi excluí-lo, tive um lucro de $ 80.000, a última comunicação com o cassino foi por e-mail eu anexei uma foto 
Olá caritofig,
Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas lá? O cassino já especificou a "fraude" exata?
Olá, joguei basicamente em máquinas caça-níqueis, participei de algumas loterias.
Solicitei os testes por e-mail e eles me responderam assim "Entendo que você deseja testes, mas como já foi explicado várias vezes, temos toda uma equipe dedicada a isso. Se alguma das ações registradas for contra nossas regras e condições, Conforme explicado, a conta está sujeita a bloqueio e perda de fundos."
depois disso não tive mais comunicações e minha conta ainda está fechada, e eles não me forneceram nenhuma evidência sobre a acusação de ter usado algoritmos para jogar
Olá caritofig e obrigado pelas informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá caritofig,
Analisei seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo com o problema entrando em contato com o cassino.
Eu gostaria de pedir ao League of Slots Casino para participar desta conversa e compartilhar mais informações sobre o caso.
Você pode explicar com mais detalhes por que a conta do jogador foi bloqueada?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
obrigado Tomás!! Esperemos que os senhores do League of Slots Casino se juntem a nós e expliquem detalhadamente como chegaram a me acusar de usar algoritmos ou outro método fraudulento para jogar, porque solicitei as evidências e elas se basearam apenas em conjecturas sem fornecer nenhuma evidência concreta, não, eu entendo como eu poderia usar qualquer método para jogar, se tudo que eu fizesse fosse jogar slots onde você só tem que apostar e apertar o botão play... e o resto é sorte...
Caro caritofig,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Tomás
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