CasaReclamaçõesLeetbit Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Leetbit Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: Ł1

Leetbit Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 09/08/2024 | Caso encerrado : 24/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador dos Estados Unidos enfrentou problemas com uma solicitação de saque feita duas semanas antes. O cassino iniciou uma investigação sem fornecer um motivo e, apesar de ter sido informado de que levaria até cinco dias úteis, o jogador não recebeu atualizações ou respostas para várias perguntas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias para maiores esclarecimentos, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.

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Público
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há 4 meses
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Retirei os ganhos (não vinculados ao bônus) para a mesma carteira de destino com a qual havia quebrado o depósito. Não foi processado imediatamente, como a maioria dos cassinos de criptomoedas. Perguntei sobre isso e o cassino disse que havia "iniciado uma investigação". Eles não disseram para que era. Disseram que levaria até cinco dias úteis, o que nos levaria à terça-feira desta semana. Ainda não tive notícias deles. Enviei vários e-mails que não foram respondidos. Não recebi nenhuma solicitação de KYC ou solicitações de informações adicionais. Eles simplesmente não estão respondendo à minha solicitação para receber meu dinheiro.

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Público
Público
há 4 meses
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Prezada Rosierose812,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia me informar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?

Você poderia gentilmente especificar que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente do cassino sobre a investigação?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica



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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a) Rosierose812,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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