O jogador do Líbano iniciou um saque em 16 de setembro e recebeu repetidas confirmações de que o processo estava correto, mas há uma semana o site do cassino desapareceu, causando preocupações sobre um possível golpe ou bloqueio de conta.
Iniciei um saque no dia 16 de setembro e continuei enviando tickets e recebendo respostas de que estava tudo bem e que o processo estava demorando até que, uma semana atrás, o site desapareceu e não tenho certeza se meu IP está bloqueado ou se um grande golpe aconteceu e o site foi fechado.
Caro nsdavidm,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando foi a última vez que você conseguiu acessar o site do cassino?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino? Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail desde o dia em que começou a ter problemas para acessar o site?
Você já fez algum saque bem-sucedido deste cassino antes e sua conta foi totalmente verificada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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