CasaReclamaçõesLeetbit Casino - Conta do jogador bloqueada após solicitação de saque.

Leetbit Casino - Conta do jogador bloqueada após solicitação de saque.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.586 TRX

Leetbit Casino
Submetido: 29/04/2024 | Resolvido : 30/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador português passou por um processo de verificação KYC ao retirar fundos. No entanto, a conta foi bloqueada e os fundos não foram liberados. O jogador usava o cassino há duas semanas, principalmente apostando em esportes, antes de a conta ser bloqueada. Nenhum bônus foi usado para acumular o saldo. O problema foi resolvido posteriormente e o jogador recebeu seu saque.

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Público
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Essa empresa acabou de me enganar.


Após solicitar o saque, eles me encaminharam ao KYC que, não me importo de fazer, apesar de alegarem que não costumam solicitar.


Agora minha conta está bloqueada e meus fundos não foram pagos.


Cuidado com este site.


Todas as evidências são enviadas como anexo.

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Público
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Prezada dianaferreira1122,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Leetbit Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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Olá Tomas, obrigado pela ajuda, agora em relação às perguntas que você fez


Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

Fiz meu primeiro depósito em 16/04, então fui jogador por 2 semanas


Como você soube que sua conta foi bloqueada?

Um dia depois de solicitar meu primeiro saque, tentei abrir o cassino novamente, mas recebi a seguinte mensagem "Jogador bloqueado"


Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)

Principalmente apostas em esportes e algumas em cassino


Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Nenhum bônus foi usado.

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Olá,


Atualização, problema corrigido e retirada recebida.


Obrigado ao casinioguru e Leetbit por corrigir o problema.


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Público
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Prezada dianaferreira1122,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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