Solicitei um saque no cassino em 01/05 e recebi uma resposta por e-mail informando que meu pedido foi processado e aprovado com sucesso. Este e-mail foi recebido em 09/05. Porém, o dinheiro ainda não chegou na minha conta. Sempre que pergunto ou escrevo para eles, recebo a mesma resposta de que está tudo bem, e só preciso ter paciência, o dinheiro chegará em breve. Não é problema deles, mas algo do lado do banco. A última informação que recebi foi para ter paciência, eles encaminharam meu caso para sua equipe de especialistas para ver o que estava acontecendo e o dinheiro supostamente está preso na operadora. Eles tentariam me enviar o comprovante de pagamento ou um número de Arn para que eu pudesse ir ao banco ver o que estava acontecendo. Claro, ainda não recebi nada além de ser paciente.
I requested a casino withdrawal on 01.05 and received an email response saying that my request was successfully processed and approved. This email was received on 09.05. However, the money has not yet arrived in my account. Whenever I ask or write to them, I get the same answer that everything is fine, and I just need to be patient, the funds will arrive soon. It's not their problem, but something on the bank's end. The last piece of information I got was to be patient, they had forwarded my case to their expert team to see what's going on, and the money is supposedly stuck at the operator's end. They would try to send me proof of payment or an Arn number so I could go to the bank to see what's going on. Of course, I have not received anything yet other than to be patient.
Zatrazio sam povlacenje novca sa kazina 01.05 i dobio odgovor na meil da je moj zahtev uspesno obradjen i odobren taj mejl sam dobio 09.05 jos uvek mi novac nije legao na racun kada god bih pitao ili pisao im dobijao bih isti odgovor da je sve u redu da imam strpljenja da ce sredstva uskoro stici da nije do njih nego do banke itd.Poslednju ihfirmaciju koju sam dobio jeste da imam strpljenja da su prosledili dalje strucnom timu da vide sta se desava i da je novac navodno zakocio kod operatera i da ce pokusati da mi proslede dokaz uplate ili Arn broj kako bih itisao do banke da vidim sta se desava.Naravno nista jos uvek nisam dobio sem da imam strpljenja
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