A jogadora da Grécia havia se registrado no Legiano Casino após ver uma classificação favorável, mas teve problemas quando sua conta foi inesperadamente zerada sem explicação. Apesar de suas tentativas de se comunicar com o cassino, eles forneceram respostas evasivas, e ela perdeu € 179,6. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Bom dia. Encontrei o Legiano Casino através do seu aplicativo. Vejo que você deu uma classificação de 8,5/10, então me registrei imediatamente e comecei a jogar, mas mais uma vez você me decepcionou, Casino Guru. Este cassino em particular me deu um bônus de € 2, e consegui aumentá-lo para € 179,6 enquanto jogava. De repente, percebi que minha conta foi zerada sem nenhuma explicação. Eles não respondem às minhas tentativas de comunicação — eles me evitam. Faço perguntas a eles, mas eles respondem evasivamente. Agora, perdi € 179,6 e tenho uma foto que posso enviar a você. Dos € 179,6, eles afirmam que só me restam € 0,25. Por favor, por uma vez, ajude a resolver este problema e não nos confunda com as classificações que você atribui aos cassinos.
Olá Chasan13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Legiano Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe seu histórico de apostas junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru .
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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