O jogador da Estônia depositou 600 euros, ganhou 6.500 euros e depois teve sua conta bloqueada pelo cassino mesmo após a verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Ontem me registrei neste cassino.
Depósito feito em torno de 600 euros.
Bônus de boas-vindas recebido
Documentos enviados para verificação e número verificado. FOI ACEITO!
Ganhou cerca de 5500 euros
fez retirada!
Hoje cancelei retiradas, joguei cerca de 10-15 minutos e meu saldo era de cerca de 6500
Depois de algumas horas, a conta foi bloqueada!
Casino pediu videochamada?!?!?!?!!??!?!?
Ok, eu fiz esta chamada.
E agora?
Estou confinado e não consigo entender qual é o problema com este cassino
9.2/10 é demais
A conta é verificada com documentos, telefone e agora com videochamada
A conta está bloqueada? !?!?!??!
Caro vjatcpos7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre a conta bloqueada? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
eu joguei apenas jogos de slots
passei kyc quando me registrei (id e selfie com id carregado)
então o cassino perguntou por videochamada, onde respondi a todas as perguntas!
minha conta ainda está bloqueada?!??!!!
Nenhum e-mail ou algo assim. Eu não sei, este casino realmente golpistas?@?!!!??!!?!
primeira vez que vejo golpes como este. conta bloqueada sem motivo. chamada de vídeo, todas as contas aprovadas ainda bloqueadas sem respostas, sem e-mails, wtf
Casino disse que eles precisam verificar alguns detalhes e eu preciso esperar algum tempo ilimitado?!?!?!??
O cassino abriu uma conta, espero que eles aprovem a retirada RÁPIDA !!
Ótimas notícias e obrigado por nos manter atualizados! Espero que você receba seus ganhos em breve. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
obrigado pela ajuda
acaba de receber o primeiro barril com 2000 euros
Estou feliz em ouvir isso. Por favor, informe-me assim que receber o último saque. Obrigado.
Caro vjatcpos7,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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