A jogadora da Áustria teve sua conta encerrada no Lemon Casino devido a preocupações com vício em jogos de azar e pede um reembolso por suas perdas.
Joguei no Lemon Casino e minha conta foi fechada pelo cassino devido à suspeita de vício em jogo. Agora, quero que minhas perdas sejam reembolsadas.
Pelo menos uma pequena parte disso.
Caro mell87,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Sua conta foi encerrada pelo cassino por suspeita de vício em jogos de azar ou você solicitou autoexclusão por vício em jogos de azar?
Se você tiver alguma comunicação com o cassino sobre o encerramento de sua conta, encaminhe-a para mim em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica