Caros,
Gostaríamos de informar que após uma análise aprofundada do caso, podemos confirmar que os fundos do jogador foram pagos por transferência bancária. Além disso, o cliente não entrou em contato com nossa equipe para apresentar nenhuma reclamação sobre esse assunto. Caso os fundos ainda não tenham chegado, sugerimos que o jogador entre em contato diretamente com nosso departamento de suporte para obter assistência.
Em relação aos pagamentos, gostaríamos de lembrar ao jogador o seguinte termo referente aos saques:
16. Retirada
15. Solicitações de Saque Excepcionais
15.1 A retirada de fundos será canalizada para o mesmo banco/conta de pagamento e através do mesmo método de pagamento que o depósito feito na Conta do Jogador.
15.2 Reconhecendo a possibilidade de circunstâncias excepcionais, em que não seja possível ou prático processar um saque usando o mesmo método de pagamento, o Lemon Casino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de considerar métodos de saque alternativos, desde que certas condições sejam atendidas.
Isso significa que o saque deve ser solicitado para a conta ou método de pagamento utilizado pela última vez pelo jogador para depositar fundos em sua conta. Em determinadas circunstâncias, isso pode não ser possível e, nesses casos, a nossa equipa pode aplicar exceções.
Se houver qualquer outro problema que precise de esclarecimento, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou chat ao vivo.
LemonCasino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Traduzido automaticamente:
