O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas o valor não foi creditado em sua conta no cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e nos pediu para fechar a reclamação.
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Lemon Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 45 €
Lemon Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá e bom dia!
Meu depósito de € 45 foi feito como uma transferência online.
O dinheiro deve ser postado no Lemon Casino hoje! Mas querem um PDF com os dados que mandei, mas não aceitam! Afinal, não deve ser tão difícil confirmar as datas com o depósito e a reserva.
Espero que haja um feedback positivo!
Atenciosamente
George Selz
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Público
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há um ano
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Prezado Schamane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá Tomás!
Este é o segundo depósito, mas algo deu errado com o banco online. Era uma transferência online que deveria ter chegado hoje!
Enviei-lhe um PDF com o depósito!
Atenciosamente
jorge
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Público
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há um ano
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Obrigado por seus e-mails,
Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
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Público
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há um ano
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Obrigado Tomás!
Muito obrigado por seus esforços, então só espero que meus € 45 sejam reservados em algum momento.
Atenciosamente
jorge
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Público
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há um ano
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Caro(a) Schamane,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Olá Tomás e bom dia!
Por favor, pare o processo!
Já foi resolvido.
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Público
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há um ano
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Prezado Schamane,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, presumivelmente, seu depósito foi localizado e creditado em sua conta do cassino. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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