O jogador da Alemanha experimentou falhas de depósito. Apesar do site indicar que seus depósitos falharam, eles foram deduzidos de sua conta. Ela entrou em contato com o suporte, mas não recebeu respostas. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Olá, preciso de ajuda urgente. Fiz vários depósitos nos últimos três dias. Cerca de cem euros no total. Os depósitos continuaram falhando, de acordo com o site. Mas eles foram debitados da minha conta! Já entrei em contato com o suporte várias vezes. Tanto via chat ao vivo quanto por e-mail. Não recebi uma única resposta até agora. O que posso fazer?
obrigada Nathalie
Prezada Eilahtan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Esses foram seus primeiros depósitos no cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Olá Tomás,
obrigado pelo feedback rápido. O cassino informou que está pronto e creditou o dinheiro que faltava. Então o problema está resolvido.
Atenciosamente
Natalie ****
Eu tenho o mesmo problema agora 2 dias depois! Incrivelmente irritante. Mais uma vez, ninguém relata do
apoiar. O dinheiro vai dem
Conta não creditada e não consigo jogar! E mesmo que eu esteja trabalhando em um
torneio e foi um dos primeiros colocados. Ultrajante!!! Se este método de pagamento não for bom, ele não deve ser oferecido!
Obrigado pela atualização. Lamento saber sobre o problema recorrente. Você recebeu algum feedback do seu provedor de pagamento ou do cassino sobre o depósito perdido? Você poderia especificar o método de pagamento usado e o valor total do saldo faltante?
Existem métodos de pagamento alternativos disponíveis para você?
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