Olá Kristina,
Nunca ganhei nada lá, apenas sofri perdas. Mas como este também é um jogo ilegal, solicitei um reembolso para todas as transações.
Até agora fiz consultas através do meu banco sem sucesso, mas estas não foram respondidas pelo banco destinatário.
Também contactei diretamente a Finace Intercoporated, com sede em Malta, mas eles também apenas disseram que eu não era cliente e que não podiam fornecer qualquer informação.
O próprio suporte inicialmente respondia apenas com e-mails padronizados e agora recusa qualquer comunicação.
A própria conta do jogador está encerrada.
Também considero limítrofe referir-se a termos e condições e atribuir responsabilidade exclusiva ao jogador.
Os jogadores têm de se identificar com documentos e, neste momento, o mais tardar, o casino deveria ter intervindo e salientado que não tem licença para operar jogos de azar na Alemanha.
Fato Na Alemanha, o Lemoncasino não possui licença oficial e, portanto, atividades comerciais não são permitidas.
Provavelmente referir-se-ão às directrizes da UE, mas os estados membros são os únicos responsáveis pela regulamentação do jogo. E de acordo com estas diretrizes, o jogo não é permitido na Alemanha.
Então tentei transferir o dinheiro de volta através do meu banco.
Também estou atualmente examinando opções legais.
Atualmente estou tentando entrar em contato com a subsidiária Proton Bulls Ltd, com sede na Inglaterra, através de um conselho de arbitragem.
No final das contas, na minha opinião, é tudo uma questão de lucro!
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
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