Um jogador da Polónia contestou a alegação do Lemoncasino de que tinha feito apostas superiores a 10 PLN utilizando fundos de bónus, o que levou ao confisco dos seus 2.000 PLN. O jogador insistiu que só tinha jogado nas slots com a aposta mínima. No entanto, a denúncia foi rejeitada porque o jogador não respondeu às mensagens e perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Olá,
Lemoncasino acabou de confiscar meus 2.000PLN.
Não fiz nenhum saque, apenas depósitos, o total de depósitos chega a 5.000PLN.
O problema chegou depois da 1! retirar.
A equipe de suporte me informou que fiz mais de 10 apostas em PLN usando fundos de bônus, mas isso não é exato. Usei o bônus apenas para jogar slots com aposta mínima.
Você pode me apoiar neste caso.
Obrigado,
Vadim
Olá 5kaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lemon Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você estava usando? Seria possível encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru ? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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