CasaReclamaçõesLemon Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

Lemon Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

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Montante: 520 zł

Lemon Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 16/06/2024 | Caso encerrado : 21/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador polaco teve a sua conta bloqueada e os ganhos confiscados no Lemon Casino por depositar dinheiro da conta da sua esposa em vez da sua, o que ele não sabia que não era permitido. Ele procurou ter sua conta restabelecida e o dinheiro devolvido. Revisamos os Termos e Condições do cassino, que afirmam claramente que os jogadores devem usar métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Como o jogador não conseguiu comprovar a propriedade do meio de pagamento utilizado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há 5 meses
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Olá, tenho um problema. Ganhei 520 PLN no Lemon Casino, mas depositei o dinheiro não da minha conta, mas da conta da minha esposa. Não percebi que isso não era permitido e meu dinheiro foi retirado e minha conta bloqueada. Gostaria de receber minha conta e meu dinheiro de volta porque não é uma quantia pequena e não está claramente declarado que os depósitos não podem ser feitos a partir da conta de outra pessoa. Além disso, era a conta da minha esposa, não de um estranho. Eu não tinha dinheiro em minha conta para fazer um depósito e jogar. É um pouco estranho que meu dinheiro tenha sido imediatamente retirado e minha conta bloqueada. Depositar dinheiro de outra conta não parecia ser um problema, mas sacar sim.

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Público
Público
há 5 meses
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Prezado Seba96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições e foi isso que encontrei:

9. O Utilizador garante que para depositar na Conta do Utilizador utiliza apenas o cartão de crédito, conta bancária ou qualquer outro meio e soluções de pagamento que possua.

Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :

"Para depósitos e saques, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar crédito uso indevido do cartão e também por causa das regulamentações internacionais contra lavagem de dinheiro."

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 5 meses
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Olá, mas não posso provar agora porque recarreguei minha conta da conta da minha esposa para jogar, então posso depositar de outra conta e dá certo e aí dá um problema

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Público
Público
há 5 meses
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mas quando li o que você escreveu, você também não pode fazer um depósito, e de alguma forma quando você faz um depósito, você joga e nada acontece, você perde o dinheiro, deposita de outra conta e continua jogando, mas quando se trata de retirar seus ganhos é um problema, mas se você depositar não dá, porque o dinheiro vai embora, concordo não. Este é um grande golpe

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Público
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há 5 meses
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Não concordo com isso porque fui enganado de qualquer maneira, ganhei tanto dinheiro e não bloquearam nada na hora, mas quando depositei não houve problema, não consigo contabilizar, então o que é, não vou dar jogue fora e eu definitivamente nunca recomendarei este cassino, em uma palavra, é uma grande porcaria

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Público
Público
há 5 meses
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Lamento, mas como mencionei antes, ao jogar num casino online, é necessário utilizar métodos de pagamento que lhe pertencem exclusivamente. Além disso, muitos casinos permitem apenas uma conta por agregado familiar, por isso não recomendo jogar no mesmo casino que a sua esposa.

Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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