Libra Spins Casino - A autoexclusão do jogador foi ignorada.

Eu gostaria de fazer uma reclamação formal contra seu site por exploração de vício.

Em duas ocasiões, solicitei o encerramento da minha conta com eles e, em ambas as ocasiões, expliquei que era um jogador problemático e queria tomar medidas para a recuperação, pois solicitei o encerramento da minha conta, em ambas as ocasiões me disseram que a conta estava close, no entanto, eles não mencionaram em nossas conversas que o fechamento é válido apenas por 30 dias.

Eu suponho que isso é feito porque eles visam jogadores problemáticos trabalharam na estratégia de que 30 dias é um bom período de reflexão após o qual a maioria dos jogadores problemáticos ressurge.

Perdi £1300 no sit no dia 29/01/2022 porque tenho um vício, mas também porque eles não têm o dever de cuidar dos clientes.

Solicitei um reembolso com base em informações apresentadas incorretamente e exportei conversas entre mim e libra spins

eles colocam muita ênfase no fato de que todas as regras são detalhadas nos termos e condições, mas enquanto conversavam com os membros da equipe, ninguém mencionou que eu deveria me referir a eles até minha conversa com Emma em 29/01/22, então essencialmente eles culpam viciados para o problema e não se responsabilizam por cuidar dos clientes.

Eu tenho cenas e gravações falando com vários membros da equipe e eles não devem ser autorizados a negociar seu desumano o que está acontecendo com este site

Olá San,

Muito obrigado por nos contactar e lamento muito saber sobre o seu problema com o Maximal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? Você pediu especificamente para isso ou para o encerramento da conta? Você também mencionou que tem vício em jogos de azar na primeira vez em que os contatou com seu pedido?

Por favor, encaminhe as capturas de tela e conversas mencionadas para nikolas.b@casino.guru para que possamos analisá-las também.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro San,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.