O jogador sueco solicitou extratos de conta dos últimos 3 meses detalhando a origem dos fundos e sua conta bancária, mas não recebeu o documento. Explicamos que os casinos normalmente não eram obrigados a armazenar e fornecer esses dados específicos e que não tínhamos autoridade legal para obrigá-los a alterar a sua política. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Solicitei informações sobre extratos de conta dos últimos 3 meses, detalhando claramente a origem dos fundos e minha conta bancária, mas não consegui obter este documento.
Prezado Gson90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudar você neste caso com base na descrição atual dos eventos e precisarei de mais informações. Você poderia explicar? O casino solicitou este documento, mas você não consegue fornecê-lo?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Olá!
Não, solicitei este documento para mostrar ao meu banco de onde vêm meus ganhos. Mas o Ligtningcasino não me fornece esse documento.
Obrigado pela sua resposta, Gson90. Lamentavelmente, não conseguimos atender ao seu pedido de um relatório abrangente dos seus saques no cassino. Normalmente, os casinos não são obrigados a armazenar e fornecer estes dados específicos e não temos autoridade legal para obrigá-los a alterar a sua política a este respeito.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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