A jogadora da Itália ganhou 500 euros no Limitless Casino, mas enfrenta problemas de verificação de conta que a impedem de solicitar um saque. Embora tenha enviado os documentos necessários, ela ainda não recebeu a confirmação. Ela expressa preocupação sobre uma experiência anterior com um cassino diferente que cancelou seus ganhos.
Bom dia, ganhei 500 euros no Limitless Casino, mas quando fui solicitar um saque, ele disse que minha conta não foi verificada. Então, enviei meus documentos, mas até hoje, nada ainda. Devo mencionar que apenas alguns dias se passaram, mas depois de ter problemas com o Yabby Casino — onde cancelaram meu prêmio de 400 euros — não quero que a mesma coisa aconteça aqui. Por favor, me ajude.
Caro Pirellone,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?
Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Você recebeu alguma informação do cassino sobre o status da sua verificação?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Olá, sou violetta23, estou escrevendo para você sobre o cassino ilimitado onde ganhei 500 euros, mas a conta ainda não foi verificada... Já tive experiências ruins com o cassino yabby... Enviei fotos da minha carteira de identidade.
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