CasaReclamaçõesLincoln Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Lincoln Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 587 $

Lincoln Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/07/2024 | Resolvido : 28/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Flórida solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador enfrentou repetidos novos depósitos do valor do saque devido a problemas de verificação com seus documentos, que o cassino inicialmente alegou não serem claros. Após vários envios, os documentos foram finalmente aprovados e a conta do jogador foi verificada. O levantamento foi processado e o jogador confirmou a recepção dos seus ganhos, levando-nos a marcar a reclamação como resolvida.

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Público
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há 5 meses
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Enviei documentos para verificar minha conta, eles disseram que estão cortados e não vão verificar minha conta. Tirei fotos nítidas de tudo o que eles pediram. Por causa disso, minha retirada está suspensa. Por favor ajude

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Público
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há 5 meses
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Caro(a)verenouss,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 5 meses
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O Lincoln Casino não verificará minha conta, enviou todos os documentos solicitados. Ao não fazer isso, eles não concluirão a retirada. Dizem que os documentos não são suficientemente claros para serem lidos. Eles também continuam depositando o dinheiro de volta em minha conta, então tenho que retirá-lo novamente. Enviou documentos diversas vezes.

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Público
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há 5 meses
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Nick: Além disso, ao fazer login em minha conta e acessar o relatório de requisitos de apostas pendentes, ele diz (Você não tem nenhum requisito de aposta e pode sacar quaisquer fundos) Eu me pergunto o que eles estão tentando fazer.

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Público
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há 5 meses
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hoje 10/07 eles depositaram novamente os 587 na minha conta, então fiz um saque novamente para os 587.

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) verenouss,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 5 meses
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Não, ontem eles depositaram novamente meu saque em minha conta, então tive que retirá-lo novamente. Eles não verificarão minha conta. Eles continuam pedindo mais documentos. Enviei a eles fotos da minha carteira de motorista, frente e verso do cartão de crédito e extrato de pensão com meu endereço.

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Público
Público
há 5 meses
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Nick: Eles continuam depositando meu saque em minha conta. Eles não verificarão minha conta. Agora eles querem documentos coloridos.

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Público
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há 5 meses
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Olá verenouss,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Nick, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Nick tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Nick entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru
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Público
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há 5 meses
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obrigado

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Público
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há 5 meses
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Ok, eles aprovaram meus documentos, então minha conta foi verificada. Manterei você informado.

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Público
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há 5 meses
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Ok, eles aprovaram minha retirada e ela deve estar a caminho. Avisarei você quando eu conseguir. Obrigado
















OK

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Público
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há 5 meses
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Recebi cheque de saque hoje, não há necessidade de você fazer nada. Obrigado pela ajuda

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Público
Público
há 4 meses
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Prezado Verenouss,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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