O jogador dos Estados Unidos foi acusado de abrir várias contas. Posteriormente, sua conta foi bloqueada. Casino não respondeu.
Eu vou entrar no site e minha conta está bloqueada, eu fiz um depósito com sucesso, e então eles esperaram algumas semanas para me banir e então quando eu enviei um e-mail eles disseram que eu estava sinalizado no sistema, complete bs eu não t fazer várias contas, mas quando eu pedi provas, eles me ignoraram
Caro Tamanduá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço como o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Eu fiz um depósito daquele cassino, nenhum outro membro da família joga, porque meu filho é a única pessoa na casa comigo e ele tem apenas 4 anos e minha conta foi encerrada depois de pedir provas
Muito obrigado pela sua resposta ... Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional neste cassino?
Quando me inscrevi, recebi um promociomal e, em seguida, ganhei um bônus de depósito quando fiz meu primeiro depósito, mas depois disso nunca mais recebi mais nada
Muito obrigado, Tamanduá, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Tamanduá 69,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Lion Slots Online Casino para esta conversa. Você pode especificar porque encerrou a conta do jogador? Envie-me alguma evidência relevante onde seja claramente visível que este jogador tinha várias contas para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru .
Gostaríamos de pedir ao Lion Slots Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.