O jogador da Austrália solicitou uma autoexclusão no cassino. No entanto, o cassino continuou a enviar e-mails promocionais e permitiu novos depósitos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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LiveBet Casino - O jogador solicita o reembolso do depósito.
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Montante: A$452
LiveBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Informei a LiveBet em 23 de junho que tive um problema de jogo por meio do chat do cliente e novamente por e-mail e pedi que encerrassem minha conta permanentemente.
Eles continuaram me enviando promoções por e-mail. Como um jogador problemático, sucumbi. Eles me permitiram depositar o valor acima depois de informar que tenho um problema e pedir que minha conta fosse encerrada.
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Público
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há um ano
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Caro kmfisher1986,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LiveBet Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- A sua conta do cassino está atualmente acessível para você?
- Depois de ter solicitado a auto-exclusão no casino no dia 23 de junho, a sua conta foi encerrada, mas foi posteriormente reaberta?
- Quando exatamente você enviou o pedido de autoexclusão por e-mail e quando você depositou no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Solicitei a autoexclusão devido a um problema de jogo em 23 de junho de 2023. Tenho o e-mail como prova.
A aposta ao vivo continuou a me enviar marketing e minha conta permaneceu aberta. Eles nunca fecharam. Consegui depositar mais de $ 450 ontem, 16 de julho de 2023.
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há um ano
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Obrigada pelo esclarecimento.
Você poderia me enviar o e-mail que você enviou para o cassino também? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Caro(a) kmfisher1986,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Sinto muito por ignorar seu e-mail e pela demora na resposta.
Você enviou o e-mail com o pedido de autoexclusão do seu e-mail cadastrado no cassino? Aguardo sua resposta.
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