Loco Joker Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Foram 15 dias enviando meus dados pessoais e uma demora para sacar meu dinheiro, hoje minha conta foi simplesmente desativada e meu dinheiro ficou lá!

Toda vez que meu saque era cancelado, eles pediam informações adicionais (que poderiam ter sido solicitadas antes...) A última coisa que eles disseram que estava errado foi porque eu não enviei o endereço da minha carteira Eth, então enviei e recebi um e-mail dizendo que estava tudo bem.

Este cassino acabou de desativar minha conta e pegou meu dinheiro!

Tenho todos os screenshots de cada passo que dei para receber meu saque... Posso provar com eles!

Olá zmistman,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Loco Joker Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e o cassino pode bloquear seu acesso até que o processo seja concluído.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado zmistman por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá zmistman,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Analisei os detalhes do caso e farei o meu melhor para ajudá-lo. Gostaria de pedir aos representantes do Loco Joker que participem da conversa para nos ajudar a resolver o problema.

Loco Joker Casino,

Você poderia explicar quais inconsistências foram encontradas na conta de zmistman, por que a conta foi encerrada e o saldo da conta foi retido?

Olá,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem!

Por favor, note que a conta está em violação de nossos Termos e Condições, item 2.1.12. Cada usuário tem permissão para abrir apenas uma conta de usuário. O uso de mais de uma Conta por Usuário físico é conhecido como "multi-contabilidade", o que é estritamente proibido. Após a descoberta de um usuário com várias contas, todas as contas afiliadas associadas ao usuário serão imediatamente canceladas juntamente com quaisquer transações nas várias contas. Caso o Loco Joker tenha motivos razoáveis para suspeitar que o registro das referidas múltiplas contas foi realizado com a intenção de fraudar ou trapacear, o Loco Joker poderá bloquear jogos regulares ou de torneios e/ou distribuição de prêmios.

Se você precisar de ajuda ou informações adicionais, não hesite em nos contatar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,

LocoJoker

Olá a todos,

Equipe Loco Joker Casino,

Você poderia nos fornecer alguma evidência de apoio de suas reivindicações de várias contas associadas à conta de zmistman? Por favor, envie a evidência para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru

Muito apreciado!

Olá Tomas, obrigado pelo apoio

Eu realmente espero que eles tenham estragado alguma coisa, porque se não, eles estão apenas mentindo!

Não entendo como este cassino tem uma "boa reputação" aqui...

Fiz absolutamente tudo certo. Encontrei o cassino nas recomendações, joguei o bônus, ganhei e então iniciei meu processo de retirada. Sem mencionar que é necessário verificar minha conta. como é possível que eu tenha feito outra conta? É inacreditável que só no processo final de retirada eles excluam minha conta... Coincidência?!

Olá a todos,

Eu peço desculpas pela demora em responder. Obrigado à equipe do Loco Joker Casino pelas evidências enviadas.

Zmistman,

a evidência do cassino mostra que há outra conta onde suas informações pessoais são usadas. Isso inclui seu nome, endereço e número de telefone.

Esta segunda conta tem um endereço de e-mail semelhante e um login semelhante usado.

Solicitei informações adicionais ao representante do cassino e aguardarei sua resposta.

Obrigado pela prova fornecida à equipe do Loco Joker Casino.

Caro Zmistman,

Embora seja normal que um cassino tenha uma regra indicando uma conta por domicílio/endereço IP/jogador, achamos que cada caso deve ser considerado separadamente. Se o jogador tiver várias contas e as tiver usado repetidamente para ganhar bônus que devem receber apenas uma vez, isso é obviamente uma violação clara dos termos e uma vantagem injusta.

No entanto, se não houver uma vantagem clara obtida pelo jogador e for concebível que um erro honesto tenha sido cometido (por exemplo, o jogador esqueceu que se registrou há muito tempo e se registrou novamente), não achamos que um jogador deva ter seu ganhos confiscados.

O cassino forneceu evidências que indicam várias contas vinculadas à sua conta por vários fatores diferentes (mencionados no meu post anterior), enquanto o bônus de inscrição foi reivindicado e jogado.

A menos que haja circunstâncias que eu ignorei, acredito que as ações do cassino foram justificadas neste caso.

Isso é uma mentira! Tenho apenas dois e-mails! E tenho certeza que não é isso que eles afirmam. Você poderia me enviar esse e-mail que foi cadastrado?

Por favor, vocês precisam deste cassino para impedir os jogadores fraudulentos.

E outra coisa... E o meu dinheiro que depositei na conta deles? Eu não vou receber o reembolso, pelo menos?

Olá Zmistman,

suas informações pessoais foram associadas a um e-mail semelhante ao que você nos forneceu

r*****r26@hotmail.com

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com cassinos online no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.