CasaReclamaçõesLocowin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Locowin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 4.089 kr

Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 02/04/2024 | Resolvido : 05/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Noruega relatou não ter recebido um saque processado no dia 23/03, apesar dos termos do Locowin que estabeleciam que os saques deveriam ser processados dentro de 48 horas. Pedimos ao jogador que confirmasse se ele havia feito algum saque bem-sucedido neste cassino antes e se havia passado na verificação KYC completa. No entanto, o jogador informou-nos que tinha recebido os seus ganhos e pediu-nos o encerramento da reclamação. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

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Público
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há 7 meses
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Olá,


Fiz um saque no dia 23/03 que ainda não foi processado. Os termos do Locowin estabelecem que todos os saques devem ser processados dentro de 48 horas, o que não foi feito.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Prezado Hansenboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

No entanto, gostaria de sublinhar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos levantamentos deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

No entanto, permita-me fazer algumas perguntas:

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 7 meses
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Olá,


você pode fechar a reclamação.

Recebi meus ganhos.


Obrigado pela ajuda.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Prezado Hansenboss,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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