A verificação do jogador está travada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida porque o jogador foi verificado e pago. Ele ainda está esperando por alguns de seus pagamentos devido ao limite de retirada mensal do cassino.
Ganhei dinheiro e devo verificar minha conta.
Eu fiz isso e não recebi nenhum feedback sobre o status da minha conta.
Estou preocupado que não serei atendido aqui e que meu dinheiro possa ser perdido.
Olá Félix,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Locowin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando o processo de verificação está acontecendo? Eles já responderam a você e se sim, sobre o que era? Você usou algum dinheiro de bônus para acumular seus ganhos?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
o primeiro pagamento foi antes da minha verificação. A verificação leva 9 ou 6 dias.
Só recebo respostas no chat ao vivo, não por e-mail. Nenhum jogo de bônus ou dinheiro de bônus foi usado. Estou um pouco preocupado que eu não vou receber o meu dinheiro. Também por causa de coisas ruins que li na internet.
Olá Félix,
Em primeiro lugar, parabéns pelos seus ganhos. Estamos felizes em dizer que sua conta foi verificada com sucesso por enquanto, mesmo que aprovamos sua retirada ontem do nosso lado. A transferência bancária leva de 1 a 5 dias úteis para creditar o dinheiro em sua conta bancária.
Todas as retiradas pendentes serão processadas de acordo com os termos e condições.
4.10. Se você deseja retirar uma parte dos ganhos no valor de 20.000 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda) ou mais, temos o direito de dividir o pagamento em parcelas até que o valor total seja pago. Você não receberá juros sobre valores pendentes.
O valor máximo de saque por semana é de 5.000 EUR ou 20.000 EUR por mês (ou o equivalente em qualquer outra moeda).
Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais ajuda.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Olá,
muito obrigado pela resposta.
Em que dia da semana será transferido o novo valor de 5.000€?
Recebi uma transferência de 10.000€.
Desde que solicitei meu primeiro pagamento em 25 de março de 2022, de acordo com minha fatura, tenho direito a € 15.000, incluindo esta semana, ou estou errado aqui?
Tenho que tomar outras medidas em consideração ou serão transferidos € 5.000 para mim semanalmente até que meu saldo seja transferido?
Atenciosamente
Olá Locowin e obrigado por se juntar a nós.
Você poderia também fornecer uma resposta sobre a pergunta do jogador?
Também querido Felix, por favor, informe-nos se houver alguma atualização sobre a retirada - se um novo pagamento chegar ou se você receber alguma informação do cassino.
Olá,
Claro que sim.
Gostaria apenas de saber em que dia da semana posso contar com os 5.000€.
Aguardo uma resposta antecipada.
Olá Félix,
Obrigado pela sua paciência.
O próximo pagamento será na próxima semana, espero que na segunda-feira. Todas as retiradas serão processadas de acordo com os Termos e condições até que todo o valor seja liquidado.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Dia bom,
Nada foi transferido na última semana.
De acordo com os termos e condições, já estou perdendo € 10.000.
Quando chegarão as transferências que faltam?
Quando posso esperar que as transferências sejam regulares e pontuais?
Obrigado
Dia bom,
Infelizmente, não obtive resposta à minha pergunta através do chat ao vivo.
Se eu colocar minha conta em SELF EXCLUSION por 6 meses, ainda serei pago pelos meus saques? É assim que protejo a conta de um hack que joga fora meus saques?
Agradeceria uma resposta aqui.
Muito obrigado
Olá Félix,
Verificámos a sua conta, a sua conta foi encerrada por decisão de gestão.
Como pudemos ver, alguns de seus saques pendentes foram processados em 10 de abril de 2022 de acordo com o limite de saques.
Todas as suas retiradas serão processadas de acordo com os termos e condições.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Dia bom,
isso significa que todos os pagamentos pendentes ainda estão sendo pagos de acordo com os termos e condições gerais?
Ou o que são no meu caso?
Obrigado
Olá Félix,
Com base na postagem do cassino, eu diria que todas as retiradas pendentes que você teve serão pagas e sua conta permanecerá fechada. Você poderia, por favor, nos informar se alguma das retiradas chegaria? Quantos estão pendentes lá e em que montantes?
Dia bom,
Recebi até agora 16.000€.
Ainda deve haver cerca de € 70.000 pendentes.
Gostaria de saber quando receberei os valores pendentes?
Aguardo feedback positivo aqui.
Muito obrigado
Olá Félix,
Como pudemos ver, processamos 6000 euros em 16.04.2022. Sua retirada restante será processada de acordo com os termos e condições.
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Dia bom,
isso significa que todos os pagamentos pendentes de acordo com os termos e condições gerais ainda serão pagos?
Ou quais são os termos e condições gerais no meu caso?
Obrigado
Prezado Félix,
Acredito que isso significa que você receberá sua retirada de acordo com os termos deles e, como eles têm um limite de retirada semanal e mensal, você receberá apenas uma parte do seu dinheiro semanal/mensal, mas tudo deve ser pago integralmente se nada mudar.
Agora é apenas uma questão de tempo até que você receba todos os seus pagamentos.
Dia bom,
então provavelmente terei que esperar para ver se os pagamentos no valor do meu pedido são liquidados.
Tenho a soma dos pagamentos em aberto através de fotos.
Obrigado
Olá Félix,
Como pudemos ver, sua retirada de 6.000 euros foi aprovada em 22.04.2022.
Todas as suas retiradas pendentes serão processadas de acordo com os seguintes termos.
4.10. Se você deseja retirar uma parte dos ganhos no valor de 20.000 EUR (ou o equivalente em qualquer outra moeda) ou mais, temos o direito de dividir o pagamento em parcelas até que o valor total seja pago. Você não receberá juros sobre valores pendentes.
O valor máximo de saque por semana é de 5.000 EUR ou 20.000 EUR por mês (ou o equivalente em qualquer outra moeda).
Cumprimentos,
Cassino Locowin.
Prezado Félix,
De acordo com os termos e condições do cassino, levará algum tempo até que você receba todos os seus saques, pois é uma quantia maior de dinheiro. Por enquanto não há mais nada que possamos fazer, você provavelmente só terá que esperar o limite mensal.
Prezado Félix,
Como mencionado acima, você tem que esperar agora pelo limite de retirada. A reclamação será encerrada agora, pois não há mais nada que possamos fazer por enquanto e o cassino está agindo de acordo com seus termos e condições. Entre em contato comigo em nikolas.b@casino.guru caso tenha algum problema em relação a este caso.
Atenciosamente,
usuario
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