CasaReclamaçõesLocowin Casino - O jogador foi acusado de jogar um jogo restrito.

Locowin Casino - O jogador foi acusado de jogar um jogo restrito.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 55

Montante: 990 €

Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/09/2021 | Não resolvido : 27/06/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador foi acusado de quebrar os T & Cs ao jogar um jogo restrito ao completar apostas de bônus. Casino não respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, depositei 50 euros com um bônus de depósito de 100 por cento no site mencionado. Então eu tinha 100 milhas de bônus de euros disponíveis. Cheguei a mais de 1000 euros e queria retirar ... não funcionou porque os requisitos de aposta não foram cumpridos ... até agora tudo bem ... continuei jogando até que tudo fosse implementado e ativado ... depois pago e depois o chegou a mensagem que tinha violado as condições do bónus porque och razors Shark teria jogado ... isso não pode ser legal ... o dinheiro foi recolhido na íntegra e apenas o valor do depósito de 50 euros foi deixado na conta ... Saudações Nils

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Nils,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Achamos que os jogos restritos para jogos de bônus devem ser bloqueados e esta regra aplicada ao nível do software, ou seja, que o software ou site do cassino não deve permitir que os jogadores façam apostas nos jogos que não podem ser jogados enquanto completam as apostas do bônus .

Você poderia informar se foi o seu primeiro bônus resgatado neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Nick,


Sim, foi o primeiro bônus resgatado e em nenhum momento percebi que estava violando os termos e condições, pois poderia jogar sem problemas e até foi mostrado o quanto ainda tinha que apostar para converter o bônus em dinheiro. Caro Saudações Nils

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado Nils por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 3 anos
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Olá Nils,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Locowin Casino para esta conversa. Casino, pode especificar qual é o problema neste caso?

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Locowin uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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