O jogador da Espanha fez um depósito de 150 euros, que foi sacado de sua conta, mas não estava refletindo na conta do cassino. A transação estava pendente no momento. O problema não foi resolvido porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações, levando à rejeição da reclamação.
Fiz um depósito de 150 euros que foi retirado da minha conta e transferido, mas não está aparecendo na conta onde fiz meu depósito. Esta transação está pendente no momento.
Caro kevin_ddo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
Quando você fez o depósito?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Domínica
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