A jogadora da Suécia teve seus ganhos em jogos promocionais anulados devido à violação dos termos e condições do bônus. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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Locowin Casino - Os ganhos do jogador em jogos de bônus foram cancelados.
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Pontos negros: 427
Montante: 8.000 $
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Joguei e consegui grandes vitórias por uma semana. Eu estava com 8000 usd quando durante um jogo automatik colocaram 30 usd no meu caixa sem aviso prévio. Então, The levou embora 8.000 dólares e disse que joguei com bônus em dinheiro e quebrei as regras. Eles armaram para mim
Comportamento de Freud da parte deles porque eu continuo ganhando. O roubou minha vitória e isso não está ok.
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Público
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há 3 anos
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Querida Linda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e especificar com qual bônus você jogou? Por favor, você poderia me encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Gostaria de saber qual regra você supostamente violou.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por sua resposta e e-mails. Vejo que o casino apagou o seu histórico de jogos. Você poderia informar se pelo menos tem acesso ao seu histórico de bônus / caixa? Se sim, você poderia ser gentil e encaminhá-lo para mim também?
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Linda, por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Olá Linda!
Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Locowin Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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Público
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há 3 anos
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Ei!
Obrigado Martin. Eles precisam mostrar com que bônus eu joguei e toda a história daquele dia com o saldo do jogo atual naquele dia. Não brinquei com o bônus.
Também quero saber por que excluíram todo o histórico naqueles dias.
A minha vontade é a solução, pois sempre gostei do Casino.
saudações
Vento
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Locowin Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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