O jogador da Suécia depositou 500 SEK para giros grátis e atendeu aos requisitos de apostas, mas não foi autorizado a fazer um saque. Ele relatou dificuldades em contatar o cassino. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para obter mais informações sobre sua verificação de conta e solicitação de saque. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Este cassino não vale nada e é impossível entrar em contato. Depositei 500 SEK para rodadas grátis, atendi aos requisitos de aposta, mas não tenho permissão para fazer saques. Evite este cassino, pois é uma farsa e precisa ser fechado!
Prezado wikbergg47,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá!
Não posso solicitar o saque porque eles não querem verificar minha conta, enviei todas as informações necessárias, mas eles não querem revisá-la, demorou 2/3 dias e nada mais aconteceu.
Pedem o comprovante de renda, que enviei em arquivo pdf na minha última declaração de imposto de renda, mas não querem me responder como vai, é a primeira vez que coloco na página, mas agora isso Eu ganhei, eles não querem me dar uma resposta.
Obrigado pela sua resposta, wikbergg47. Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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