O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada três dias após jogar, apesar de ter sacado com sucesso 300 USDT. Com 588 USDT restantes na conta, ele não consegue acessar o chat.
Traduzido automaticamente:
LOOTRUN Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Traduzido automaticamente:
Montante: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
6d 7h 20m 10s
Resumo do caso
há 16 horas
Tradução
Público
Público
há um mês
Tradução
Joguei no cassino, 3 dias, na manhã seguinte a conta foi bloqueada. Mas antes de bloquear, configurei a retirada de fundos 300osdt, a retirada foi bem-sucedida. Tenho 588osdt restantes na minha conta. A conta está bloqueada, o chat não funciona, é desligado intencionalmente, eles não querem dizer o motivo do bloqueio. Fraudadores.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro ivan664,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LOOTRUN Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
reabastecido sem bônus, criptomoeda. Jogou todos os jogos oferecidos, cassino preferido.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Existe alguma interação entre você e o suporte do cassino que você possa compartilhar?
O cassino lhe deu alguma justificativa depois que sua conta foi encerrada?
Compartilhe as informações na forma de capturas de tela aqui ou envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) ivan664,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
A conta foi simplesmente bloqueada. E chat ao vivo. Não tem como entrar em contato. Eles não respondem em lugar nenhum.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Muito obrigado, ivan664, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Olá ivan664,
Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor o assunto.
Gostaríamos de convidar o LOOTRUN Casino para participar da conversa.
Caro LOOTRUN Casino,
Eu apreciaria se você pudesse fornecer esclarecimentos sobre os motivos do bloqueio da conta do jogador. Parece injusto bloquear a conta do jogador sem uma explicação razoável.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 16 horas
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
LOOTRUN Casino tem 6d 7h 20m 10s dia(s) para responder
