O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Tenho certeza de que receberei meus ganhos, mas o principal problema é que eles não respondem ao bate-papo nem aos e-mails. Enviei e-mails hoje e nada o dia todo. Tentei chat e nada. Tentei sacar meus ganhos ontem à noite e uma mensagem apareceu dizendo que não posso até ser verificado. Mandei mensagem sobre isso e não ouvi nada. Eu então entrei esta manhã e pude solicitar meus ganhos que estão pendentes. Eu só quero saber quando esperar meus ganhos e a cortesia de uma resposta deles
Eu gostaria de uma resposta aos meus e-mails e bate-papo do cassino, pelo menos. É muito pouco profissional não responder aos clientes
Por favor, você pode entrar em contato com o cassino e pedir que eles me enviem um e-mail, pois não ouvi nada deles
Recebi meus ganhos. Obrigada. Feche o caso por favor
Notícia incrível, Casbar1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
