Os ganhos do jogador foram limitados devido ao limite máximo de vitórias. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, fiz um depósito de 20 £ com uma oferta promocional de 100 rodadas grátis. Joguei as rodadas grátis e ganhei 22 £ e ultrapassei os requisitos de aposta 60 vezes e ganhei 1600 £. Fiz o saque de 1600 £ e o cassino reteve meu saque Pendente por 4 dias, e depois que eles não quiseram me pagar os ganhos de 1600 £ apenas 100 £ tentando encontrar várias desculpas. conta dos depósitos que fiz. Preciso de ajuda
Hi I made a deposit of 20£ with a promotion offer of 100 freespins.I played the freespins and won 22£ and I passed the 60 times wagering requirements and won 1600£ .I made the withdrawal of 1600£ and the casino hold my withdrawal în pending for 4 days,and after they didnt want ro pay me the winnings of 1600£ just 100£ trying to find various excuses .As a player that meet the wagering requirements I need to get paid as fair the casino took my money from my account from the deposits I made.I need help
Olá shubyboy31,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lord Ping Casino UK. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você recebeu as rodadas de bônus pelo depósito ou foi um bônus grátis? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que a maioria dos bônus gratuitos tem um limite de retirada limitado, portanto, se foi recebido gratuitamente e não pelo depósito que você fez, o cassino tem o direito de limitar seus ganhos.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello shubyboy31,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lord Ping Casino UK . Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you receive the bonus spins for the deposit or it was a free bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that most free bonuses have capped withdrawal limit so if it was received for free and not for the deposit you did, the casino has right to limit your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear shubyboy31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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