Oi Nick!
Não sei por que está aparecendo. Sou da Alemanha, mas estou na Hungria.
Sobre suas perguntas:
Isto é o que eles escreveram:
Prezado Lukanecz,
Obrigado por entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas pelo aumento do tempo de resposta.
Seu nome foi corrigido.
Verifiquei sua conta e vi que você foi banido de sua conta Lottoland por 5 anos. A suspensão expira quando:
26/03/2029
Infelizmente, não podemos reabrir sua conta de jogador antes do período especificado.
Após o término do período, se desejar ativar sua conta, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Agradecemos a sua compreensão, desejamos-lhe tudo de bom!
Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos no futuro.
Atenciosamente,
Alice
Atendimento ao Cliente Lottoland
Se para traduzir fecharam minha conta por 5 anos (foi sobre isso que escrevi acima).
Mas não quero fazer uma pausa de 5 anos, por favor feche minha conta para sempre! Eu pedi isso a eles, eles recusaram porque eu tinha 1 HUF na minha conta.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Dear Lukanecz,
Thank you for contacting our customer service.
We apologize for the increased response time.
His name has been corrected.
I have checked your account and see that you have banned yourself from your Lottoland account for 5 years. The suspension expires when:
26/03/2029
Unfortunately, we are unable to reopen your player account before the period you specified.
After the period has expired, if you would like to activate your account, please contact our customer service.
Thank you for your understanding, we wish you all the best!
If you need further assistance, please feel free to contact us in the future.
Best regards,
Alice
Lottoland Customer Service
If to translate they closed my account for 5 years (that's what I wrote about above).
But I don't want to have a break for 5 years, please close my account forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Hi Nick!
Not sure why its showing I am from Germany, but I am located in Hungary.
About your questions:
This is what they wrote:
Kedves Lukanecz,
Köszönjük, hogy felvette a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Elnézését kérjük a megnövekedett válaszidő miatt.
Nevét korrigáltuk.
Ellenőriztem fiókját és látom, hogy Ön kizárta magát Lottoland fiókjából 5 évre. A felfüggesztés ekkor jár le:
26/03/2029
Az Ön által megadott időszak előtt sajnos nem áll módunkban újranyitni játékos fiókját.
Az időszak lejárta után, amennyiben szeretné aktiválni fiókját, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Megértését köszönjük, minden jót kívánunk!
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a jövőben is.
Üdvözlettel,
Aliz
Lottoland Ügyfélszolgálat
If to translate they closed my account for 5 years (that what I wrote about above).
But i dont want to have pause for 5 years, please close my account for forever! I have asked it from them, they refused because I had 1 HUF on my account.
Traduzido automaticamente: