O jogador da Índia não recebeu um saque de 265.530 INR feito em 11 de janeiro de 2024, apesar de fornecer todos os documentos necessários. Após mais de 8 meses de espera, o jogador está frustrado com a falta de suporte e respostas repetitivas do cassino.
Caro sanjib08bose,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu não fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes. Esta foi a primeira vez que retirei do site.
Não recebi nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida, nem eles estão claros sobre o que querem de mim, embora eu tenha fornecido o que eles solicitaram. Mas a resposta por e-mail deles é totalmente inútil.
Acumulei ganhos sem nenhum bônus ativo. Confirmo que não reivindiquei nenhum tipo de bônus.
Olá Guru do Cassino,
Existe alguma solução para meu problema com a Lottoland?
Existe alguma chance deles me devolverem o dinheiro?
Olá Equipe Casino Guru,
Há alguma atualização sobre meu problema de retirada com a Lottoland?
Existe alguma chance deles me devolverem o dinheiro?
Por favor ajude, já faz mais de 8 meses.
Olá Guru do Cassino,
Por favor, atualize-me sobre meu problema com a Lottoland!
Obrigado pela sua resposta, sanjib08bose. Por favor, note que este não é um chat ao vivo, então não há necessidade de pedir repetidamente por nossa intervenção. Atualmente, temos centenas de reclamações ativas e, embora tentemos o nosso melhor, não é possível responder imediatamente a todas as mensagens. Temos 7 dias para responder a cada reclamação e sempre retornamos o mais rápido possível. Por favor, tenha paciência conosco. Obrigado por sua paciência e compreensão.
Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Anexei a captura de tela do histórico de retirada. Por favor, verifique.
Anexei aqui minha comunicação com o cassino, bem como no e-mail para
kristina.s@casino.guru mas ainda não houve resposta da lottoland.
Kristina está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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