CasaReclamaçõesLottohelden Casino - Ganhos do jogador não processados.

Lottohelden Casino - Ganhos do jogador não processados.

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Montante: 700 €

Lottohelden Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 08/08/2023 | Caso encerrado : 30/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está reclamando da Lottohelden, pois eles não processaram seus ganhos, apesar de várias tentativas de entrar em contato com o suporte. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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há um ano
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Queixa iniciada contra Lottohelden

A empresa não está pagando meus ganhos. Por favor, banir a empresa. Nada está sendo processado, nenhum suporte ao escrever para eles!

www.lottohelden.de

Por favor, tome medidas contra esta empresa

https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de

hermann


Anexos foram incluídos.

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há um ano
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Olá Technoboy2007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lottohelden Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há um ano
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Olá, me registrei em 30 de julho de 2023, depois disso tive lucro, o Volksbank não aceitou e depois especificou outro banco 08.2023 obteve o lucro, mas meu banco disse depois se aqueles com transferências em tempo real não aceitamos Eu perguntei se eles transferiram normalmente, não há resposta! embora de.trustpilot tivesse dito que eu deveria entrar em contato com o suporte, porque se ninguém relatar, eles também podem transferir normalmente, não há problema

veio por resposta lá mas ninguém informa o que é isso então



Resposta da Lottohelden

14 horas atrás

Obrigado pela sua avaliação. Os pagamentos foram todos realizados com sucesso e, devido à rejeição do seu banco, foram creditados novamente na sua conta de cliente. Se você tiver mais perguntas sobre o assunto, não hesite em entrar em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente.



e-mail do banco




Caro Sr. Stephen


você sabe se a transferência é uma "transferência em tempo real"?

Em caso afirmativo: nenhuma transferência em tempo real pode ser creditada em uma conta de proteção de penhora -

infelizmente isso não é tecnicamente possível.


O cliente deve simplesmente iniciar os créditos como uma transferência "normal",

então não haverá problemas com a reserva.


Você também pode entrar em contato comigo por telefone.


Atenciosamente


banco VR


Karin Baier-F*****




Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Estou realmente chateado por ninguém relatar lá, não sou o único que está chateado por várias pessoas! o Fazer transferência de lucro não é inteligente!


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há um ano
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Olá Technoboy2007,

Você poderia esclarecer quando exatamente o pagamento foi rejeitado pelo seu banco? O dinheiro chegou à sua conta do cassino desde então?

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há um ano
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Caro(a) Technoboy2007,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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