O jogador austríaco enfrentou um problema com um jogo Aviator na Lottoland, onde sua aposta de 100 euros definida para sair em 2,00x não rendeu, embora a flecha tenha acertado exatamente em 2,00x. O apoio da Lottoland não respondeu apesar das evidências e o problema resultou numa perda de 200€.
Estou enfrentando um problema de aviador com a Lottoland.
Recebi informações incorretas da Lottoland.
Joguei uma partida de Aviator onde fiz uma aposta de 100 Euros e configurei uma saída automática em 2,00x. A flecha pousou exatamente em 2,00x, mas não recebi nenhum dinheiro, embora tivesse uma saída automática e a flecha pousou exatamente onde eu havia definido minha saída, deveria ter saído em 2,00x.
Estou bastante desesperado porque não estou mais recebendo ajuda da Lottoland porque os bombardeei com muitas mensagens.
A Lottoland respondeu depois que eu mostrei evidências e capturas de tela de que a seta atingiu apenas 1,52x e que não recebi meus ganhos. Mas eu tenho uma captura de tela da rodada e você pode ver o tempo e a saída em 2,00x onde a flecha quebrou. Imploro-vos que me ajudem porque são cerca de 200€, o que é muito dinheiro para mim.
Eu enviaria todas as informações por e-mail junto com as capturas de tela da rodada Aviator e os e-mails do Lottoland Casino.
Espero receber uma resposta rápida.
Com os mais cordiais cumprimentos,
Obrigado por ler.
Prezado mihaelstnc,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação ou captura de tela relevante junto com seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Muito obrigado, mihaelstnc, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá mihaelstnc,
Analisei seu caso e entendo a situação. Permita-me entrar em contato com o cassino e fazer todos os esforços para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Lottoland Casino AT para participar da conversa e contribuir para a resolução desta reclamação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock