The player from the United Kingdom experienced delays in withdrawing £300 from lovecasino2.com, with the payment pending for three weeks and no responses to emails. Live chat sessions abruptly ended without resolution. The Complaints Team acknowledged the issue but was unable to investigate further due to the player's lack of response to inquiries. As a result, the complaint was rejected.
O jogador do Reino Unido sofreu atrasos na retirada de £ 300 do lovecasino2.com, com o pagamento pendente por três semanas e nenhuma resposta aos e-mails. As sessões de chat ao vivo terminaram abruptamente sem resolução. A Equipe de Reclamações reconheceu o problema, mas não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Ganhei 300 libras no lovecasino2.com e eles continuam dizendo que a conta está em ordem, estou esperando o pagamento há 3 semanas, sem resposta de e-mails e encerrei o chat quando falo ao vivo
Won 300 pound on lovecasino2.com and they just keep saying checking account been waiting 3 weeks for payment no reply of emails and end chat when speak on live
Caro robinsondebbie040,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear robinsondebbie040,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Kristina
Dear robinsondebbie040,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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