O jogador do Reino Unido vinha tentando há quatro meses ter sua conta deletada pelo Love Casino devido a um problema de jogo, mas seus pedidos foram ignorados e ele continuou a receber promoções. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas.
Por 4 meses eu tenho escrito um e-mail para HARY do love casino para deletar minha conta sem sucesso eles me enviam promoções e me dão dinheiro de graça eu escrevi que tenho um problema com jogos de azar eles me ignoram no chat e me desconectam eu não quero usar esta plataforma. CUIDADO COM ELES ELES SÃO LADRÕES E FRAUDADORES. Eu pedi tantas vezes para deletar minha conta. POSSO RELATAR ISSO À COMISSÃO DE JOGOS DE APOIO EM ALGUM LUGAR EU IMPRIMI MEU E-MAIL E CONVERSAS COM A EQUIPE DO CHAT
Caro dorotqk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Você poderia me encaminhar a solicitação de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a junto com a solicitação de autoexclusão.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
