O jogador do Reino Unido tem problemas para depositar, pois os seus fundos não estão refletidos na conta do cassino, apesar de depositar duas vezes. O jogador relatou ao serviço de atendimento ao cliente do cassino, mas não recebeu suporte, resultando na sua remoção do chat. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, uma vez carreguei minha conta com 50 libras....depósito...escrevi e esperava que fossem entregues em minha conta, infelizmente não havia nada. Escrevi para uma pessoa do departamento, mas depois de um tempo fui rejeitado e não entendi nada desse depósito. ...aí coloquei 20kg de novo e eles foram esquecidos e até fui retirado do chat com eles! Quero denunciar isso e espero que seja aceito porque é inaceitável fazer um depósito e não ter nada na conta.
Prezada elenaananieva31,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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