O jogador do Reino Unido tem problemas para depositar, pois os seus fundos não estão refletidos na conta do cassino, apesar de depositar duas vezes. O jogador relatou ao serviço de atendimento ao cliente do cassino, mas não recebeu suporte, resultando na sua remoção do chat. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, uma vez carreguei minha conta com 50 libras....depósito...escrevi e esperava que fossem entregues em minha conta, infelizmente não havia nada. Escrevi para uma pessoa do departamento, mas depois de um tempo fui rejeitado e não entendi nada desse depósito. ...aí coloquei 20kg de novo e eles foram esquecidos e até fui retirado do chat com eles! Quero denunciar isso e espero que seja aceito porque é inaceitável fazer um depósito e não ter nada na conta.
Prezada elenaananieva31,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock