O jogador do Reino Unido vem tentando fechar sua conta há meses, mas não recebe respostas aos seus e-mails e, em vez disso, o cassino adiciona pequenas quantias à conta. Eles estão frustrados com a incapacidade de sacar quaisquer ganhos abaixo de £ 100.
Estou tentando fechar minha conta há meses, mas ninguém responde aos meus e-mails, eles apenas adicionam £ 20/£ 30 na minha conta. Você nunca ganha nada além de pequenas quantias. Você não pode sacar nada abaixo de £ 100. Eu mando e-mails para eles todos os dias para fechar minha conta, sem sucesso. É uma vergonha, eles são 100% golpistas
Cara Melanie1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora eu entenda sua frustração, não estamos em posição de forçar os cassinos a fechar as contas dos jogadores, a menos que eles expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar a assinatura de todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. A grande maioria dos cassinos online fecha contas inativas mais cedo ou mais tarde, de qualquer forma.
Se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor me avise, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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