O jogador da Romênia está insatisfeito com o processo de retirada. Mesmo que o jogador tenha passado na verificação necessária, ele perdeu todos os ganhos acumulados. Como não tivemos notícias do jogador depois disso, rejeitamos a reclamação.
Fiz uma retirada por mais de 3 dias .Meu depósito chegou ao cassino em segundos.Isso não é algo certo ou justo para o jogador e aqui eu sou o cliente.Quando peço uma retirada
deve ser em horas como outros cassinos fazem e não tentar enganá-lo quando eles dizem que aceitam pagamento com cartão compre e quando você quiser sacar você pode fazer isso da mesma maneira. Isso é nojento. fácil isso significa que o cassino é uma farsa e contra seus clientes.
Caro bbbb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão,
Atenciosamente,
Cristina
Ok, obrigado, estarei esperando, mas ainda é muito tempo, por exemplo, outro site que o faz no mesmo dia sem pressa. Posso dar nomes e profff, se necessário.
E saiba que eles dizem que os documentos não são bons, mesmo que sejam documentos oficiais que fornecem meu endereço porque sou cidadão romeno vivendo e trabalhando na Alemanha.
Obrigado pela atualização, bbbbbb. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Obrigado, mas observe que pedi a comunicação entre você e o cassino, não seus documentos. Você poderia encaminhar a comunicação para meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Por favor, entenda que eu gostaria de ver uma mensagem do cassino em que eles afirmam que o problema com a verificação é devido ao país em que você mora, conforme você mencionou alguns dias depois:
Acabei de colocar a mensagem esta é a mensagem.
Não entendo. Na captura de tela anterior (a mensagem em seu perfil), vejo que esse parece ser o problema com sua verificação:
"O motivo pode ser devido à falta de informações, imagens pouco claras ou simplesmente porque o arquivo foi corrompido."
Nunca diz que o país de onde você é e/ou o país em que você mora é o principal problema na sua verificação. O cassino lhe disse que o país em que você mora é o problema ou você apenas assumiu?
Sim, esse era o problema. Mas sei que vejo que de repente eles resolveram o problema e os documentos não estão mais corrompidos.
Entendi corretamente que o problema foi resolvido? Sua conta foi verificada?
Houve alguma notícia sobre a sua retirada?
Sobre o saque, foi creditado de volta na minha conta e até perdê-lo, mas não vou mais usar este cassino. O saque deve ser rápido, não em dias ou semanas.
Receio que não possamos ajudá-lo ainda mais se você perder seus ganhos e decidir que não está mais interessado em jogar neste cassino.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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